如何取消訂單？
若您下單後有任何變更、重複訂購或資料填寫錯誤，可以依照以下方式與我們聯繫處理。
一、可取消的情況 訂單狀態：待處理
當訂單狀態仍為 「待處理」，代表我們尚未開始備貨與出貨，這個階段您可以提出取消申請。
您可以透過以下方式申請取消：
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方式一：Line 線上客服（建議）
‧ 點擊網站下方「Line線上客服」或加入官方 Line
‧ 提供以下資訊：
・訂單編號
・訂購人姓名
・聯絡電話
・欲取消原因（簡單說明即可）
‧ 我們會在營業時間內為您確認訂單狀態，並協助變更為「已取消」。 -
方式二：網站聯繫 / Email（如有提供）
若您慣用 Email 或網站聯繫表單，也可以留下上述訂單資訊，我們會在 12 小時內回覆處理結果。
若您使用的是 「7-11 店到店取貨付款」，請務必在我們完成出貨前提出取消需求，
以避免產生未取貨紀錄，影響日後使用貨到付款與優惠資格。
二、不可直接取消的情況
以下狀態的訂單，因已進入出貨或後續流程，無法在系統中直接取消：
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訂單狀態為「已出貨」
商品已交由物流或已送往 7-11 門市，恕無法直接取消。
如有特殊狀況（例如填寫錯誤、重複下單），請儘快透過 Line 與我們聯繫，我們會視實際情況協助處理。 -
訂單狀態為「已完成」
訂單已完成交易，若有品質或商品問題，請參考 《退換貨政策》 進行後續處理。 -
訂單狀態為「已退貨」
代表此訂單已進入退貨流程，將以退貨/退款處理為主，無法再改為一般「取消訂單」。
三、7-11 店到店取貨付款注意事項
若您選擇的是 7-11 店到店取貨付款，請務必留意以下事項：
- 若需要取消，請於我們 尚未出貨前 儘早通知。
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請勿無故直接拒收或長期未取貨，
若多次發生 未取貨 / 拒收，我們可能：
‧ 限制帳號使用貨到付款／超商取貨付款
‧ 限制參加活動或優惠資格
如因臨時出國、住址填寫錯誤、臨時無法收貨等特殊情況，歡迎先透過 Line 告知，我們會盡力協助調整。
四、已付款訂單的退款說明（如未來啟用線上付款）
未來若開放線上刷卡、轉帳等付款方式，成功取消的訂單將以原路退款為主，
實際退款入帳時間將依各家銀行作業時間為準。
詳細規範屆時會同步更新於退款與退貨說明頁面。
若您對取消流程有任何疑問，歡迎隨時透過 Line線上客服 與我們聯繫，我們會盡快回覆並協助您處理。